Slate hat eine großer Posten über die Zukunft der Arbeit - ein Auszug aus dem neuesten Buch von Alex Rosenblat Uberland: Wie Algorithmen die Regeln der Arbeit neu schreiben.

Der Beitrag enthält einige Hinweise darauf, wie die Humanressourcen zu Ressourcen im eigentlichen Sinne des Wortes werden. Mit ein wenig Phantasie kann man sich vorstellen, wie Verwaltung der Humanressourcen (HRM) sich entwickeln könnte, da sie mehr und mehr von künstlicher Intelligenz angetrieben wird. Ich begann darüber zu spekulieren, was passieren würde, wenn Ihre Personalabteilung sich wie Uber organisieren würde, als Vermittler von Ressourcen.

In einem solchen Szenario besteht die Gefahr, dass HRM zu einem reinen Transaktionsvermittlungsgeschäft wird: Algorithmische Matchmaker à la Tinder, die Body Shops nutzen, die auf einen Klick Ressourcen für Sie bereithalten. Menschen werden, wie Rosenblat betont, wie Eiscreme gehandelt:

"Die Menschen verlangen nach Eiscreme. Wir haben Anbieter, die Eiscreme herstellen und die durch unsere Software in der Lage sind, Menschen, die Eiscreme wollen, auf Anfrage zu beliefern. Wir erleichtern diese Transaktion. Aber wir sind nicht im Eisgeschäft."

Wie bei Uber verschlechtert sich auch die Kommunikation der Personalabteilung mit ihren Mitarbeitern. Die Menschen kontaktieren die Personalabteilung bereits über Callcenter-ähnliche Telefonmenüs und Intranetseiten, wobei die Antworten der Personalabteilung ebenfalls standardisiert werden. Wie Uber verlagert auch die Personalabteilung ihre Kommunikation ins Ausland.

Im folgenden Satz aus dem Uberland-Artikel habe ich versuchsweise "Fahrer" durch "Mitarbeiter" und "Uber" durch "HR" ersetzt. Das Ergebnis war beunruhigend:

"Die Mitarbeiter erhalten auf die meisten ihrer Anfragen automatisierte Antworten, die oft auf Schlüsselwörtern im Text ihrer E-Mails zu beruhen scheinen. Mit anderen Worten: Die Personalabteilung verwaltet die Mitarbeiter ohne einen Menschen, der die Feinheiten versteht und darauf eingeht."

Darüber hinaus entwickelt sich ein neues Vokabular, vor allem um gesetzliche Vorschriften zu umgehen:

"Als die Verge berichtet im April 2017 über ein durchgesickertes Deliveroo-Dokument: "Darin heißt es, dass Fahrradkuriere, die für Deliveroo arbeiten, niemals als Arbeiter, Angestellte oder Mitarbeiter bezeichnet werden dürfen und dass die Deliveroo-Jacken, die sie bei der Arbeit tragen müssen, keine Uniformen, sondern 'Markenkleidung' sind. Diese Arbeiter haben keine "Verträge", heißt es in dem Dokument, sondern "Lieferantenvereinbarungen". Sie "planen keine Schichten", sondern "geben ihre Verfügbarkeit an". "

Die so genannte Gig-Economy der nomadischen Menschen ist zu einer "Verfügbarkeitsökonomie" geworden - das heißt, die Menschen werden auf ihre Verfügbarkeit reduziert. Die Zukunft der Arbeit entwickelt sich vom Signalisieren der eigenen Expertise/Fähigkeiten zum Signalisieren der eigenen Verfügbarkeit. Dann wird man wirklich zu einem Rädchen in einer Maschine.

Gastbeitrag des Inhaltskurators der Futures Agency Petervan

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